Не могу быстро отвечать на вопросы. Как правильно реагировать на бестактные вопросы

Добрый день, дорогие друзья!

Иногда после заданного вопроса собеседником, мы впадаем в ступор. Роящиеся мысли в голове, категорически тормозят процесс обработки обращения по принципу: « Почему он спросил? Что имел в виду? Как ответить на это? ». Знакомо, не так ли?

Понимая зачем человек спрашивает, намного проще ориентироваться в ответном изречении. Прежде всего, я хочу изложить виды вопросительных предложений , дабы понимание смысла и формы задаваемых вопросов, помогало найти ключевой ответ.

Обычно они делятся на несколько основных категорий:

Обработка поступающих вопросов

Наш мозг работает как компьютер и особенно важно не терять нить повествования в момент постановки вопроса, адресованного вам лично. Если вы сможете научиться правильно отвечать на них, то решать жизненные ситуации станет намного проще .

Как в личных отношениях с любимыми, так и в момент рабочих свершений или собеседований, наряду с новыми знакомствами и поведением в кругу незнакомых вам людей.

Если вы не уверенны в том, что правильно поняли фразу, то лучше чем способ уточнение вопроса — не существует.

Конечно же, уточнять стоит только адекватные и нормальные вопросы . В случае, если он был не до конца понятным, стоит задать открытый вопрос, для прояснения темы :

• « Прошу прощения, что вы имели в виду, когда сказали... »;
• « Вы не могли бы перефразировать? »;
• « Извините, не расслышала, можно попросить вас повторить вопрос? »
  Если он был ловко запутан и вы примерно поняли корень обращения, то я предложу вооружиться альтернативными вопросами:
• « Вы хотели бы узнать об 1 или 2 ? »;
• « Я правильно вас поняла, что вас интересовало 1,2,3 ... Что из этого вас интересует первоочередно? »;

Если вы сейчас подумали над тем, что: « Ого! Это ж как долго надо распинаться, чтобы уточнить... », то подумайте над тем, сколько бы вам понадобилось времени, чтоб ответить не на вопрос слушателя, а на собственную галлюцинацию по поводу услышанного или не так понятого .

Уж лучше потратить минуту на уточнение и ответный ход, но зато двигаться в нужном векторе , экономя время и заслуживая репутацию внимательного оппонента .

Суть данного совета, направленна на избегание неудобных вопросов , заменяя его своим. Это не искажение событий и фактов , а более выгодный способ выйти из щепетильного положения красиво.

Как показывает практика, если делать подмену аккуратно и спокойно , то слушатель очень редко замечает махинацию.

Например: « Какое у вас образование? ». А у вас, допустим, его нет и отвечать честно на это, для вас уж точно не выгодно. Именно в такой ситуации подмена работает отменно!
Вариант ответа-подмены: « Насколько я правильно поняла, то вас интересует мой опыт работы в данной сфере и общая компетентность... »

Собственный ответ: « Так вот, у меня есть опыт работы в проектах 1, 2, 3. ». Заметьте, ни слова об образовании. Но использовать такую методику стоит уместно и тогда, когда это действительно необходимо.

В остальных случаях старайтесь отвечать прямо , уверенно и не увиливая, вспоминая те советы, которые я приводила выше.

Еще один полезный совет, что я обязана затронуть, заключается в оптимистичном подходе, доброжелательной улыбке и конечно же шутливых ответах .

Юмор, как никто кстати, способен сгладить углы и неловкости. Избегая сарказма, иронии и скрытой агрессии , вы можете проявить себя как человек с отличным чувством юмора и такта.

Друзья, на этом все. Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях, мне было бы интересно узнать о ваших личных способах правильных ответов на вопрос!

До встречи на блоге, пока-пока!

«Как дела? » – один из самых распространенных вопросов при встрече знакомых, которые не виделись какое-то время. Он одновременно решает две задачи: задает направление для разговора и позволяет спрашивающему человеку проявить свою заинтересованность и воспитанность.

Этот рядовой вопрос дает возможность завершить беседу кратким обменом словами «все нормально» . Либо же, если человек чем-то очень обеспокоен, то он изложит более развернутый ответ, который станет началом долгого обсуждения проблемы. Люди редко задумываются, что столь простой вопрос на самом деле играет значимую роль в общении.

1. «Хреношо» (догадайся, где тут ошибка).
2. А как у меня дела, по-твоему? Я читала любимую книгу, а теперь пришлось отвлечься из-за некоторых…
3. А ну их на фиг, эти дела, давай следующий вопрос!
4. А ты угадай с трех раз! Догадаешься – с меня конфетка.
5. Дела мои амбивалентно…
6. Бедный я человек… Уже утомилась(-ся) ежедневно выдумывать, что отвечать на столь банальные вопросы.
7. Без успокоительных (вариант – без «Новопасита») трудновато.
8. Будто в гареме турецкого султана. Знаю, что обязательно поимеют, но непонятно, когда.
9. Будто в интернете: кликни, лайкни, и в постель.
10. Будто в такси: чем больше с комфортом проеду, тем больше заплачу.
11. Будто вынужден отправиться в командировку самолетом: кошмарно мутит, но обязан лететь.
12. Будто пришла на фуршет: стою, стесняюсь попросить то, что хочется.
13. Будто сижу на неудачной рыбалке: вроде часто клюет, да только мелочь.
14. Бьет ключом, да всё по голове.
15. В душе осталась горстка пепла и плоть изношена дотла. Но обстоят великолепно мои душевные дела!
16. В порядке, только вот в случайном.
17. В последнее время обучаю своего попугая отвечать на такие вопросы.
18. В шоколаде все, клавиатура в том числе.
19. Вас приветствует анти-спам-бот!
20. Вот как вы спросили, так сразу прекрасно стало, так мне этого не хватало!
21. Вроде бы все отлично, только вот никто не завидует.
22. Все бы хорошо, да ночью с матраса скатываюсь - деньги в него не влезают;
23. Все было бы замечательно, да сплю плохо по ночам, с матраса падаю, доллары в него уже не помещаются….
24. Все в ажуре, когда сидишь на абажуре…
25. Все в порядке…только в случайном.
26. Все в шоколаде — пачкаешься, но таешь.
27. Все в шоколаде, даже клавиатура.
    
28. Все дела переданы прокурору.
29. Все копятся, и никак не доделаю
30. Все отлично: расту, цвету и пахну.
31. Все относительно. По сравнению с делами олигарха, не очень.
32. Все пучком — нос торчком!
33. Все хорошо, пока никто не завидует.
34. Вы несравненно оригинальны в своих вопросах!
35. Вы спросите, как у меня дела? Отвечу вам, что все прилично! Живу как в сказке, господа! То хорошо, то все отлично!
36. Да вот бегаю по городу и подговариваю людей на восстание против санитаров психиатрической больницы!
37. Да вот как раз думаю, как отвязаться от назойливого собеседника.
38. Да разве могут быть дела, если за окном такая пурга (жара).
39. Да ты меня прям до экстаза доводишь своими вопросами … Спроси ещё чем я занимаюсь, и я твоя на веки!
40. Два дня на карете, неделю пешком.
41. Дел нет совсем, я не деловая.
42. Дела бывают у того, кто что-то делает, а я – отдыхаю!
43. Дела в клеточку через полосочку.
44. Дела в прокуратуре подшиваются.
45. Дела есть у тех, кто чем-то занимается, ну а я отдыхаю.
46. Дела идут хорошо, когда выпьешь да ишшо.
47. Дела идут хорошо, но мимо.
48. Дела идут, контора пишет, вот только касса денег не дает!
49. Дела как в Антальи, вчера была Ольга, а завтра две Наталии!
50. Дела как в аптеке – все дорого, но нужно.
51. Дела как у курицы - то на нижнего нагадишь, то верхний на тебя.
52. Дела как у мокрого сахара. Вообще не высыпаюсь.
53. Дела как у туземца: хожу голый и ем фигу.
54. Дела лучше всех, вот пытаюсь мир захватить…
55. Дела мои отлично! Жду дальнейших расспросов о своей личной жизни!
56. Дела никак, я от природы бездельник.
57. Дела нормально, вчера нобелевскую премию за вклад в развитие экоструктурных подразделений в области китообразных инфузорий туфелек и тапочек и за открытие нанотехнологий, которые помогут пингвинам преодолеть ледниковый период в африканских борах и гавайских пустынях в штате Иллинойс округа Вашингтон.
58. Дела оставим для бизнесменов, а сами пойдём развлекаться!
59. Дела пишутся, а пока на подписке о невыезде сижу…
60. Дела у прокурора, а у нас делишки.
61. Дела хорошо так, что попа улыбается.
62. Дела хорошо, и зарплата хорошая. Маленькая, но хорошая.
63. Дела через полосочку в клеточку у меня.
64. Дела? Оставим их бизнесменам, а сами пойдем веселиться.
65. Делишки идут прекрасно, но их направление неизвестно.
66. Делишки у воришки, а у нас делища!
67. Думаю, знаешь ответ? Оба же в России живем, ничего хорошего не происходит.
68. Думаю, не обязательно отвечать, если ответить нечего.
69. Дух захватывает! Знаешь, как бывает в жутких триллерах? Вот чувствую себя главным героем.
70. Есть два способа поставить человека в тупик: спросить у него «Как дела?» и попросить рассказать что-нибудь…
71. Еще не завели, но с таким образом жизни можно ожидать когда угодно.
72. Еще никого не убил, но уже близок к этому.
73. Жаворонком стать решила. И теперь я невыспавшаяся и злая сова.
74. Живу в такой атмосфере, которую по достоинству мухи бы оценили.
75. Жизнь бьет ключом, правда разводным и по голове.
76. Жизнь молодая проходит мимо и оставляет старую.
77. Жизнь с каждой минутой сокращается, а так все хорошо.
78. Идут хорошо, но в неизвестном направлении.
79. Имеешь какой-то основательный повод спрашивать у меня это?
80. Именно сейчас? Отвечаю тебе на твой вопрос!
81. Как в гареме — знаешь, что поимеют, но не знаешь когда…
82. Как в Донбасе — с женой живут, а я в запасе.
83. Как в интернете — кликнешь, лайкнешь и в постель.
84. Как в морге тела…
85. Как в Польше, когда хочется дольше, а выходит Непал — встал и сразу упал.
86. Как в Польше, тот прав у кого половой орган больше!
87. Как в Польше: у кого телега тот и пан.
88. Как в самолете — один рулит, а всем тошно.
89. Как в сказках братьев Гримм: чем дальше читаешь их, тем страшнее.
90. Как в сказке – чем дальше, тем страшнее!
91. Как в сказке: нет ни мяса, ни колбаски.
92. Как в сценарии — развязка близко.
93. Как в такси. Чем дальше тем дороже.
94. Как видишь. Кстати, твои очки тебе не идут (если собеседник не носит очки: Ты же глазастый, насквозь меня видишь.)
95. Как всегда, так себе, но это же прекрасно: я так люблю стабильность.
96. Как говорят у нас в Одессе, не хочу вас расстраивать, но у меня все хорошо!
97. Как дела? Дел у меня очень много. Хочешь, поделюсь?.
98. Как за рулем шестерки на автогонках.
99. Как задница негра бела.
100. Как легла так и дала!
     
101. Как на горшке, тужишься, а производишь только г…о…
102. Как на Марсе. – Почему? – Никакой жизни.
103. Как сажа бела.
104. Как сосиска в тесте, тепло и тесно.
105. Как у арбуза: живот растёт, а хвостик усыхает!
106. Как у белки в колесе: кручусь, верчусь, отдыхать хочу.
107. Как у будущего миллионера: желание стать им есть, а денег на это нет.
108. Как у Винни-Пуха — весело и сердито…
109. Как у графина – каждый хочет за горло взять.
110. Как у желудя! Не знаешь, каким ветром сдует и какая свинья сожрёт, вокруг дубы, да свиньи…
111. Как у зебры, все полосато.
112. Как у индейца - хожу голый, ем фигу и имею вождя.
113. Как у картошки: или съедят, или на следующий год посадят.
114. Как у колобка – слева и справа одинаково.
115. Как у кошки — мяукаю и попу лижу.
116. Как у кукушки — все кукую, да кукую…
117. Как у Ленина, не кормят и не хоронят.
118. Как у мячика — надули, да еще и пинают.
119. Как у осеннего листа: не знаю, каким ветром сдует в следующий момент и куда.
120. Как у парохода - горизонты широкие, так что деваться некуда. Плывешь, пока не потопят.
121. Как у петрушки - всё пучком…
122. Как у попа - с молитвой. Но молюсь, видать, плохо.
123. Как у попугая, которого кошка тянет за лапу по полу, а он радостно кричит «Поехали!»
124. Как у пса дворового - на цепи сижу и виляю хвостом.
125. Как у пуговки: ежедневно в петлю лезу.
126. Как у рыбака - клюёт, но мелочь.
127. Как у слона: постоянно хлещу ушами по щекам.
128. Как у собаки - сиди на цепи да хвостом виляй.
129. Как у соли отсыревшей. Тоже не высыпаюсь.
130. Как у укропа - все пучком!
131. Как утром первого января — дезориентирован и в полной растерянности…
132. Как шоколадка на солнце, сладко и таю….
133. Какие дела с такими делами!
134. Какие дела? Всё передали уже следственному комитету.
135. Какие дела? Я не при делах нынче!
136. Когда не задают глупые вопросы, то очень даже неплохо.
137. Кто знает — не спрашивает, кто спрашивает — не знает.
138. Кто знает, тот не спрашивает. А кто спрашивает, тот не знает.
139. Лучше всех, но никто не завидует!
140. Лучше чем завтра, но хуже чем вчера…
141. Мне тоже всё равно, как у тебя дела, но так как мы с тобой давно не виделись, из приличия надо что-то спросить.
142. Мои дела супер! Настроение отличное как раз для прогулки! Не составите мне компанию?
143. На букву «Х», но не подумай, что хорошо…
144. На вопрос «Как дела» не отвечаю, чтобы не обременять собеседника сочувствием…
145. На вопрос «Как дела» я в разное время суток отвечаю по-разному, но всегда отрицательно…
146. Не знаю. Прокурор заболел.
147. Не лучше, чем у белки в колесе.
148. Не отказалась бы от чемодана с зелеными рубликами, чтобы улучшить дела.
149. Непрерывно, равностепенно и компактно.
150. Нет ни одного повода пожаловаться.
151. Ничего не изменилось после вчерашней встречи.
152. Ничем обрадовать не могу, все хорошо…
153. Нормально, особенно когда не лезут с дурацкими вопросами.
154. Нормально, пока не кончается валерьянка.
155. Ну это ты деловая(-ой), а я от природы бездельник.
156. Ну, какие могут быть дела, когда за окном дождь (снег, солнышко, луна).
157. Отлично, жду дальнейших вопросов, вроде «как настроение», «что делаешь», «ты где сейчас» и подобных.
158. Ох, столько не сделано, а сколько еще предстоит не сделать!
159. Печалька у меня. Достали те, кто задает такие вопросы.
160. Писатель Агата Кристи однажды сказала замечательную фразу: «Не обязательно что-то говорить, если нечего сказать».
161. Плохо, как и всегда. Но это хорошо, потому что главное в жизни - стабильность!
162. Подробностями поделюсь - обзавидуешься, потому отвечу коротко: все просто супер.
163. Пока не родила. — Когда рожу, сообщу…
164. Получаю очередной оргазм от подобных вопросов.
165. Превосходно, да так, что рассказать нечего.
166. Предложи четыре варианта ответа.
167. Причем тут дела, если поезда по графику не ходят…
168. Про все сразу рассказать или по частям?
169. Разговариваю (общаюсь в сети, переписываюсь и т. д.) с умным человеком.
170. Расту, цвету и пахну или умираю, сохну, чахну.
171. Расту, цвету, старею … Всё как обычно.
172. Сердце мое испепелили, и плоть уж сожжена дотла, но все ж идут великолепно мои грустнейшие дела.
173. Скажу хорошо - не поверишь, плохо - не поможешь.
174. Сказал бы тебе правду, но врать не хочу…
175. Сказочно и загадочно дела у меня. Чем дальше, тем мрачнее и страшнее.
176. Следующий вопрос, пожалуйста!
177. Словно путешествую на пароходе, только с морской болезнью.
178. Словно у мяча: надули да еще и пинают.
179. Смотря в каком измерении…
180. Спасибо уже закончились (для девушек, хотя парни его тоже могут использовать, вводя тем самым собеседника в ступор)…
181. Столько не сделано, столько не сделано! А сколько еще предстоит не сделать!
182. Страшно, боюсь спать в одиночестве, составишь компанию, чтобы я наконец -то выспалась?
183. Схожу с ума от бесполезных и банальных вопросов.
184. Так же как у Майкла Джексона 15 лет назад.
185. Так же, как и пять минут назад.
186. Так хорошо что даже рассказать нечего.
187. Такой вопрос - верный способ поставить меня в тупик.
188. Тебе все сразу выложить или частями?
189. То просто классно, то очень классно.
190. Только получил зарплату, настроение точно соответствует ее размеру.
191. Ты действительно хочешь знать или просто поговорить не о чем?
192. Ты деловой, а я от природы ленивая.
193. У меня все хорошо! Вы очень оригинальны в своих вопросах! А у вас как?
194. У некоторых хуже.
195. Угадай. Слово на букву «Х». Не факт, что хорошо.
196. Что-то ты слишком часто стал интересоваться моими делами, неужели работаешь в ФСБ?
197. Чувствую себя зеброй — полоса то черная, то белая.
198. Чувствую себя кошечкой: постоянно мурчу от удовольствия.
199. Шоколадно! Липко и коричнево.
200. Я нынче не при делах. Отошла ненадолго.
201. Я просто в экстазе от ваших вопросов. Спросите еще, как я провела день, и я буду просто покорена.
202. Я, как Марс – жизни не наблюдается, но все горит.
203. Яму копаю для задающих банальные вопросы. Такие дела…
204. С точки зрения банальной эрудиции игнорирующие критерии утопического субъективизма, концептуально интерпретируя общепринятые дефанизирующие поляризаторы, поэтому консенсус, достигнутый диалектической материальной классификацией всеобщих мотиваций в парадогматических связях предикатов, решает проблему совершенствования формирующих геотрансплантационных квазипузлистатов всех кинетически коррелирующих аспектов… Ну а так нормально.

Подведем итоги

Выходит, что вопрос «Как дела?» является универсальным. Его можно задать просто при желании развить разговор с интересным человеком или же когда есть серьезные подозрения в том, что у собеседника действительно все в жизни складывается не самым лучшим образом. Есть еще много ситуаций, когда он будет уместен и позволит общению двух людей перейти от стадии простого знакомства к более тесной дружбе.

Главное не задавать данный вопрос просто для галочки и проявления фальшивой заботы.

К сожалению, многие делают именно так, желая показать себя участливым. Вопрос должен быть задан искренне. Это будет очень приятно собеседнику, который в ответ с готовностью сообщит радостную новость или поделится переживаниями.

Видео: откровенный ответ на вопрос о делах

В этом ролике психолог Виталий Баранов расскажет, как лучше правильно ответить на вопрос «как твои дела?» с точки зрения психологии:

Вопросы… Иногда они совершенно безобидны. А иногда заставляют наши сердца колотиться, а нас самих - заикаться.

Быть человеком - значит уметь импровизировать. Это навык, который включает в себя возможность делать своевременные замечания, а также отвечать на сложные и неожиданные вопросы.

Люди задают такие вопросы, чтобы получить информацию, но часто за их вопросами стоят и иные причины. Иногда они хотят узнать о вашем отношении к тому или иному предмету и увидеть, насколько спокойно и уверенно вы при этом выглядите.

Способность отвечать на сложные вопросы строится на двух принципах:

1. необходимо иметь достаточный багаж знаний, дающих нужную информацию;
2. необходимо уметь сообщать эту информацию уверенно и спокойно.

Общий план: всегда давайте себе больше времени

Когда кто-то задаёт нам сложный вопрос, мы стараемся на него ответить немедленно. Мы боимся, что даже краткое мгновение тишины будет расценено как колебание или как желание вовсе уклониться от ответа.

Даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами

Ответ, который вы импульсивно произносите, вряд ли будет самым лучшим, и позже, когда вы будете обдумывать его обдумывать, то наверняка пожалеете о сказанном второпях. Так что самая полезная вещь, которую вы можете сделать, чтобы улучшить качество ответов на трудные вопросы - дать себе больше времени на обдумывание этих ответов.

Даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами.

Позволяя себе делать крохотные паузы, мы отлично собираемся с мыслями. Только не надо заполнять эти паузы всевозможными «Э-эээ…» или «М-ммм…». Из-за них вы будете выглядеть неуверенно. А ещё можно повторить вопрос, прежде чем ответить, что тоже даст дополнительные секунды.

Есть и другие методы, позволяющие выиграть время на размышление. Наиболее эффективный из них - максимально прояснить вопрос (а по сути - получить новый вопрос), прежде чем давать на него ответ. Есть несколько способов заставить оппонента предоставить вам лучшую и не слишком сложную версию вопроса:

Попросите повторить вопрос

Люди часто хотят перефразировать свой вопрос, поскольку им не нравится, как он был сформулирован. Так дайте им возможность сделать это. Возможно, их «дубль два» будет короче и понятнее.

«Не могли бы вы повторить вопрос? Я хочу убедиться, что я действительно понял всё правильно».

Попросите разъяснений

Если вопрос слишком расплывчатый, ответьте на него встречным вопросом, который должен разъяснить и определить то, чего пытается добиться оппонент.

«Сейчас есть несколько видов страховок. Какая из них вас действительно интересует»?

«Мотивация - понятие широкое. Вам нужен совет по какому-то определённому её аспекту»?

А особенно эффективно конкретизировать вопрос можно, поставив вопрошающего перед выбором:

«Вас беспокоит количество продаж в 2012 или в 2014 году»?

Попросите определение

Даже когда люди используют одни и те же слова, они могут подразумевать под ними совершенно разные вещи. Чтобы не говорить о разных вещах, запросите у оппонента формулировки ключевых понятий его вопроса:

«Прежде чем я отвечу, не могли бы вы сказать, что вы подразумеваете под словом «небрежный»?

«Я готов обсудить это с вами, но, прежде чем мы начнём, скажите, что для вас означает словосочетание «официальное датирование»?

Определите цель сами

Один из способов получения большего контроля над взаимодействием состоит в том, чтобы переформулировать вопрос так, чтобы он стал частью вашего ответа:

«Почему вы считаете, что ваше обращение в ту компанию было неудачным? Если под неудачей вы подразумеваете то, что ничего хорошего из этой затеи не вышло, то я так не думаю. Да, вы не подписали то соглашение, однако установили дружеские отношения, так что теперь открыты для будущих проектов».

Работа с неприемлемыми вопросами: искусство уклонения

Иногда вопросы вполне ясны, но неуместны, и вы, по самым разным причинам, не желаете отвечать на них в полном объёме. Тогда вам придётся уклоняться от прямого ответа.

У уклонения от прямых ответов очень сомнительная репутация, поскольку оно связано с неискренностью и манипуляциями. Но иногда вы действительно не можете дать кому-то прямого ответа, поскольку эта информация конфиденциальна, затрагивает очень щекотливые темы либо просто не предназначена для этой аудитории. Вот методы, которые рекомендуется использовать для того, чтобы успешно давать уклончивые ответы.

Отвечайте только на одну часть вопроса

Если вопрос сложный и в нём есть несколько аспектов, которые вы не желаете затрагивать, и есть хотя бы один аспект, не вызывающий проблем, рекомендуется сосредоточить внимание именно на нём:

Я слышал, что скоро будет новая череда увольнений. Также слышал, что рассматривается вопрос о сокращении зарплаты. И я заметил, что из комнаты отдыха исчезла бесплатная газировка. Это связано со снижением прибыли компании?
- Я могу вас заверить, что никаких увольнений в ближайшие полгода не будет. Не знаю, что вы слышали, но компания достаточно сильна, а наш доход на четверть превысил ожидаемый.

Как вам на новой работе? Сколько они вам платят?
- Там действительно хорошо. Удивительно, насколько может отличаться офисная культура. Каждую пятницу мы заканчиваем работу пораньше, пьём пиво и играем в софтбол. А вы много играли этой весной?

(Если закончить ответ встречным вопросом, то это поможет отодвинуть разговор от вопроса, на который вам отвечать не хочется).

Переориентируйте вопрос

Если в вопросе есть какая-то часть, о которой вы не хотите говорить, сосредоточьтесь на том аспекте, обсуждение которого проблем не представляет. Сделать это можно, если взять одно словосочетание из вопроса (которое обычно не является главной темой этого вопроса), и привлечь к нему максимальное внимание.

Рассматривают ли они мою кандидатуру на эту должность? Я чувствую, что продемонстрировал достаточную уверенность в себе в ходе тех моих интервью.
- Точно. Фрэнк сказал, что его очень впечатлила ваша уверенность и уровень вашей подготовки.

(Здесь вы делаете упор на аспекте, связанном с уверенностью, и уходите от вопроса о должности.)

Как вы думаете, почему я не двигаюсь вперёд? Я чувствую, что застрял в жизни, что мой босс меня просто не ценит. Не хочу показаться хвастливым, но я очень умный.
- Да, вы действительно умный человек. И когда вы используете свой ум по назначению, вы действительно преуспеваете. А есть ли какие-то способы, позволяющие реализовать начатые вами дела более последовательно? (Вместо того чтобы перечислять недостатки собеседника, вы концентрируете его внимание на том, что он действительно умён, тем самым позиционируя свой ответ в позитивном ключе.)

Обсудите вопрос

Иногда кажется, что люди ищут конкретный ответ на вопрос, на самом же деле они просто хотят, чтобы их вопрос обсудили. Они хотят услышать разные точки зрения о своей идее либо просто хотят знать, что вы тоже думаете об этом, понять, что их вопрос является чем-то таким, что заставляет вас крепко призадуматься. В большинстве случаев подобным вопросам лучше всего подходит ответ, в котором содержится попытка глубже разобраться в озвученной теме:

Почему совет по школьному образованию не стремится охватить большую аудиторию, чтобы обратная связь с родителями учеников стала лучше?
- Мы работаем с людьми больше, чем вы думаете. Мы отправили сообщения в 500 семей. Но ситуация сложная: родители детей старшего возраста не хотят того же, чего хотят родители малышей. Мы тщательно рассматриваем все мнения и варианты и пытаемся найти пути к компромиссу.

Почему наши отношения не делают тебя счастливым?
- А с чего ты решила, что я несчастен?

Постройте мост

С помощью этой техники вы строите мост от заданного вопроса к тому, о чём вы действительно желаете поговорить. Этот способ похож на технику переориентации вопросов, но разница между содержанием вопроса и темой вашего ответа здесь гораздо существеннее.

Если вы когда-нибудь наблюдали за политиками, ведущими дебаты на телевидении, то этот метод покажется вам знакомым. Политика спрашивают о его позиции по войне, на что он ответит: «Война, конечно, важная проблема, которая должна быть решена. Но в действительности я хочу поговорить о проблеме повышения налогов, которую озвучил мой оппонент».

Ответ, построенный по схеме «моста», может вывести оппонента из себя. Так что не рекомендуется использовать эту технику для уклонения от действительно важных вопросов.

Используйте «воронку»

С помощью техники моста вы можете полностью уйти от вопросов по главной теме. Но иногда вам просто нужно сузить поле обсуждения, а также поощрить оппонента задавать последующие вопросы и продолжать обсуждать какой-то один аспект. Использование «воронки» сводится к тому, чтобы признать какую-то большую проблему, а затем направить внимание аудитории к той части этой проблемы, на которой вы хотите заострить внимание.

Какой именно опыт работы делает вас хорошим кандидатом на эту должность?
- У меня есть опыт работы в гостиничном бизнесе, опыт работы в отделе обслуживания клиентов, но самый лучший опыт, который больше всего совпадает с тем, что вы ищете, - это пять лет, которые я проработал в управлении социальных медиа, причём работал я на одного из ваших конкурентов.

Вы уже спланировали, как будете выполнять этот проект?
- Да, и самым важным шагом будет обеспечить для него финансирование. Как вы можете видеть на этом графике, половину денег мы уже достали.

Иногда прямота - наилучший вариант: искусство стрелять от бедра

Иногда наилучший способ ответить на трудный вопрос - это дать на него абсолютно прямой ответ. Такая прямота может ошарашить и разоружить оппонента. Вероятно, некоторые из вас сейчас думают: «Надо всегда стрелять с ходу, от бедра. Настоящий мужик не уклоняется от прямых ответов»!

Это, конечно, звучит здорово, только работает далеко не всегда. Ежедневно мы уклоняемся от самых разных ответов. А когда кто-то спрашивает: «Как дела?» - мы отвечаем: «Ну, вчера у меня вышла небольшая ссора с женой, кроме того, моему грузовику нужны новые тормоза». Все мы переориентируем вопросы, и зачастую лишь частично отвечаем именно на те вопросы, которые нам задали.

В искусстве импровизации важнее всего знать, как и что отвечать в обстоятельствах, которые изменяются в очень широких пределах.

Фото: Andrey Kiselev/Rusmediabank.ru

Не оправдывайтесь!

Боязнь обидеть собеседника приводит к тому, что мы начинаем во всех подробностях оправдываться за то, что в нашей жизни все так, а не иначе: «Да в моем возрасте уже хорошего мужика не найти, где уж мне!», «Нам доходы не позволяют ребенка, да и проблемы по женской части есть», «Давно бы развелись, но негде жить», «Зарабатываю когда как – в хорошие времена получалось до сорока тысяч, но сейчас кризис…»

После такого разговора мы чувствуем себя, мягко говоря, дискомфортно – ведь из нас вытянули буквально всю подноготную. Поэтому лучше научиться не отвечать на такие вопросы вовсе. Вот несколько рекомендаций, которые наверняка вам пригодятся.

Не отвечайте конкретно или отделывайтесь общими фразами

« » собеседника

Если хотите указать человеку на его беспардонность, то лучше ответить: «А тебя очень интересует моя личная (или семейная) жизнь?» или: «Зачем тебе мои проблемы?» Возможно, собеседник на вас и обидится, но, скорее всего, осознает, что зря вас «пытает» по таким поводам.

Ответьте шуткой

Сыграйте «спектакль»

Несите чушь

Универсальные ответы, которые срабатывают почти всегда

Еще варианты: «Я с удовольствием отвечу на твой вопрос, только не поняла, почему тебя это так интересует?», «А в каких целях ты этим интересуешься?»

Можно еще спросить: «Ты действительно хочешь об этом поговорить?» Если ответ будет утвердительным, с улыбкой скажите: «А я – нет!» Моя подруга на все адресованные ей личные вопросы, между прочим, отвечала: «Какая же ты любопытная!»

Если вы заинтересованы в том, чтобы продолжить отношения, выбирайте более корректные и вежливые варианты ответов. Но подчеркните, что не позволите вторгаться в ваши . Если отношения между вами неформальные, и вы можете позволить себе откровенность, выбирайте более жесткие варианты.

Если же вы категорически не хотите больше поддерживать отношения с человеком, который ведет себя столь бестактно, можно заявить в ответ на «неудобный» вопрос: «Это мое собачье дело». Все сразу встанет на свои места, и вы избавитесь от того, с кем не желаете иметь дело.